問: | 我忘記會員的帳號或密碼該怎麼辦? |
答: | 若忘記密碼,您可至首頁【會員登入】 ,點選下方【忘記密碼】字樣後,輸入您註冊時填寫的E-mail信箱 ,系統即會自動傳送密碼函至您所預設Email信箱中,請您收取郵件確認並更新密碼即可。 |
問: | 收不到密碼通知函? |
答: | 因外部網路壅塞狀況、您的Email信箱容量及Email伺服器是否正常運作等不確定因素,都會影響到正常email的收發,若您當日未收到密碼通知函請先查看是否有防火牆阻擋,或檢查信函是否被過濾至垃圾信箱中,若非以上因素,您可來信 【客服中心】 提供其他外部E-mail信箱 (提醒您:請避免提供PChome、Yahoo等免費E-mail信箱,因收信不穩定或可能預設阻擋信件。) ,以利我們協助更換信箱。另特別說明,為保障您個人資料的機密性,客服人員僅能重新設定您Email信箱,並無法更改密碼,請您見諒。 |
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問: | 我在線上購物下訂單後,多久會收到? |
答: | 一般產品《收貨地址在台灣本島地區》,正常 在 2 個工作日內會到貨 : 您在週一至週四,中午12:00 前 訂貨 若 轉帳、匯款或刷卡 成功,當天下午會出貨,通常第2天會收到商品,您若在星期五下單,由於物流公司假日沒派送,所以要下週一或二才會收到,出貨完會以簡訊通知 ! 您可以簡訊中的流水編號,隨時上物流網站查詢運送狀態! |
| 在您完成ATM轉帳至指定的帳戶,並且Email或簡訊付款證明之後,我們立即處理您的訂單。但如選擇線上金流刷卡付帳後則不必另行通知我們,系統會自行處理。 |
| 若選擇 "超商繳款" 則需較長時日,通常需5~7天。 |
| 其他 特殊產品需較長時日,我們會以E-mail 方式告知,請您見諒。 |
問: | 我要如何以最快速的方法找到想要購買的產品? |
答: | 您可以使用搜尋功能,以產品名稱之關鍵字作為條件進行搜尋。 |